Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez studiosanfario, nous nous engageons à offrir des services de qualité supérieure en matière d'allocation de capital. Notre politique de remboursement vise à protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs et de conseil financier.

• Services éducatifs : Remboursement possible dans les 14 jours si moins de 20% du contenu a été consulté
• Consultations personnalisées : Remboursement intégral si annulation 48h avant le rendez-vous
• Programmes de formation : Éligible au remboursement partiel selon les conditions spécifiques
• Outils et ressources numériques : Remboursement possible si défaut technique non résolu

Processus de Demande de Remboursement

Délais et Méthodes de Remboursement

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations nécessitent un traitement spécifique de votre demande de remboursement. Nous examinons chaque cas individuellement pour garantir une résolution équitable et conforme à nos standards de service.

• Problèmes techniques empêchant l'accès aux services pendant plus de 72h
• Changement significatif du contenu du programme sans préavis
• Circonstances personnelles exceptionnelles (maladie grave, décès dans la famille)
• Erreur de facturation ou double paiement
• Service non conforme à la description initiale

Informations Importantes

Cette politique de remboursement est effective depuis janvier 2025 et remplace toutes les versions précédentes. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions avec un préavis de 30 jours à nos clients actifs.

Les remboursements sont traités exclusivement vers le mode de paiement original. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursements vers des comptes tiers ou des méthodes de paiement différentes de celle utilisée pour l'achat initial.

Pour les programmes de formation étalés sur plusieurs mois, les remboursements sont calculés au prorata du contenu non encore accessible à la date de la demande.